FAQs

궁금하신 사항은 언제든 DKSH 고객지원 센터로 문의가 가능합니다.
Tel. 02-6105-5630 또는 email: labshop.kr@dksh.com


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회원가입은 어떻게 하나요?
여기 를 클릭해 사용자 계정을 등록하시면 계정 활성화를 위한 이메일이 발송됩니다. 이미 DKSH 고객이신 경우, 기존 이메일 계정으로 문의해 주세요.

비밀번호가 기억나지 않을때 어떻게 하나요?
사용자 LOGIN 페이지  에서 “비밀번호를 잊어버리셨나요?”를 클릭하세요. 이메일 주소를 입력하고 “비밀 번호 재설정”을 클릭하시면 임시 비밀 번호가 이메일로 발송됩니다. 임시 비밀번호를 사용해 로그인 하신 후 사용자 계정으로 이동해 “연락처 및 로그인 정보”에서 다시 새로운 비밀번호 설정이 가능합니다. 새 비밀번호는 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합해 구성해야 합니다.

계정 내 등록된 정보는 변경이 가능한가요?
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구매 견적을 요청하고 싶습니다. DKSH Labshop을 통해서도 견적을 받을 수 있나요?
가격 확인이 불가한 품목의 경우 장바구니에 품목을 추가하고 장바구니 페이지에서 “견적 요청”을 클릭하실 수 있습니다. 문의하신 제품의 당사 전문가가 견적 제공을 위해 최대한 빨리 연락 드립니다.

체크아웃 페이지에서 PO첨부가 가능한가요?
안타깝게도 당사 웹사이트는 파일 첨부 기능을 지원하지 않습니다. PO 주문란에 PO 번호를 기재하시거나 배송 지침 및 추가 문의 사항에 PO 정보를 남겨주시면 확인 후 연락을 드립니다.


주문 및 결제
DKSH LabShop의 최소 주문 금액은 얼마인가요?
DKSH 랩샵은 최소 주문 금액 없이 필요하신 만큼 자유롭게 구매가 가능합니다.

결제 수단을 선택할 수 있나요?
기업 계정의 경우 사전 설정한 크레딧 한도까지 신용 구매가 가능합니다. 계정에 대한 세부 정보에 대해서는 고객 서비스로 문의해주시기 바랍니다.

결제 취소가 가능한가요?
결제 취소를 원하시는 경우, DKSH 고객지원 센터로 문의가 가능합니다. Tel. 02-6105-5630 또는 email: labshop.kr@dksh.com로 주문 번호 및 결제 취소 사유를 보내주세요. 

배송 정책
배송비는 따로 부과가 되나요?
현재 LabShop은 한국 내 배송에 한해 무료 배송 혜택을 지원하고 있습니다. 

배송지 주소를 변경하고 싶습니다.
배송지 변경/추가가 필요하신 경우 labshop.kr@dksh.com으로 이메일을 보내주세요.
새 주소는 영업일 기준 2 - 3일 내 귀하의 계정에 업데이트 됩니다.

배송 추적은 어떻게 하나요?
주문이 정상 접수되는 경우 확인 이메일이 발송됩니다. 국내 재고가 있는 경우에 한해 근무일 기준 3 – 4 일의 배송 시간이 소요됩니다. 고객 서비스 센터labshop.kr@dksh.com 로 문의하시면 보다 자세한 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.


과거 주문 내역
DKSH LabShop에서 이전 주문 내역을 확인할 수 있나요?
네, “Order History”에서 과거 주문 내역 확인이 가능합니다.

동일 업체의 주문 건도 함께 확인할 수 있나요?
업체가 같더라도 계정이 다른 경우에는 확인이 불가합니다. 자신의 계정으로 이루어진 과거 구매 내역만 볼 수 있습니다.


DKSH LabShop 사용자 네비게이션 가이드
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