FAQs

궁금하신 사항은 언제든 DKSH 고객지원 센터로 문의가 가능합니다.
Tel. 02-6105-5630 또는 email: labshop.kr@dksh.com


FAQs
회원가입은 어떻게 하나요?
여기 를 클릭해 사용자 계정을 등록하시면 계정 활성화를 위한 이메일이 발송됩니다. 이미 DKSH 고객이신 경우, 기존 이메일 계정으로 문의해 주세요.

비밀번호가 기억나지 않을때 어떻게 하나요?
비밀번호 재설정을 위해  LOGIN 페이지 를 클릭하십시오. 등록된 이메일 주소로 비밀번호 재설정 이메일이 발송됩니다. 해당 메일의 지침에 따라 이메일 ID에 할당된 임시 비밀번호로 로그인 하실 수 있습니다.
새로운 비밀번호로 업데이트하려면 사용자 계정의 "연락처 및 로그인 정보" 페이지로 이동하세요. 새 비밀번호는 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자의 조합이어야 합니다.
DKSH 파트너사로 이미 사전 등록된 계정의 경우 이메일 주소와 할당된 임시 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다.

계정 내 등록된 정보는 변경이 가능한가요?
아래 번호로 전화 주시거나 이메일을 보내주세요.
+82-2-6105-5630
labshop.kr@dksh.com

구매 견적을 요청하고 싶습니다. DKSH Labshop을 통해서도 견적을 받을 수 있나요?
가격이 없는 아이템의 경우, 해당 아이템을 장바구니에 추가하거나 "견적 요청"이 가능합니다. 필요한 요구 사항을 포함해 견적 요청을 접수 해주시면 담당자가 보다 빠르고 정확한 견적서를 보내 드립니다. 
또한 원하는 상품을 선택해 직접 견적 생성이 가능합니다. 원하는 상품을 장바구니에 추가하고 “견적 요청”을 클릭하면 견적서가 생성됩니다. 생성된 견적서는 이메일로 발송되어 이를 참고하여 구매 주문을 진행할 수 있습니다.

체크아웃 페이지에서 PO첨부가 가능한가요?
네, 결제 페이지에서 직접 구매 주문서(PO)를 첨부할 수 있습니다. PO를 업로드 한 후 특정한 배송 요구 사항이나 지침이 있는 경우, 결제 시 '배송 지침 및 의견' 필드에 해당 내용을 포함하여 선호 사항이 기록되도록 하십시오. 문서 크기 제한은 3MB이며, PDF 형식만 허용됩니다.


주문 및 결제
DKSH LabShop의 최소 주문 금액은 얼마인가요?
DKSH 랩샵은 최소 주문 금액 없이 필요하신 만큼 자유롭게 구매가 가능합니다

결제 수단을 선택할 수 있나요?
기존 DKSH 고객의 경우 회사 계좌 신용한도로 결제가 가능합니다. Labshop 계정이 없는 경우 당사 영업사원에게 문의하시기 바랍니다.
 

결제 취소가 가능한가요?
결제 취소를 원하시는 경우, DKSH 고객지원 센터로 문의가 가능합니다. Tel. 02-6105-5630 또는 email: labshop.kr@dksh.com로 주문 번호 및 결제 취소 사유를 보내주세요. 


배송 정책
배송비는 따로 부과가 되나요?
한국 내 배송은 무료이며, 한국 외 배송은 지원하지 않습니다.

배송지 주소를 변경하고 싶습니다.
배송지 변경/추가가 필요하신 경우 labshop.kr@dksh.com으로 이메일을 보내주세요.
새 주소는 영업일 기준 2 - 3일 내 귀하의 계정에 업데이트 됩니다.

배송 추적은 어떻게 하나요?
현재 DKSH LabShop에서는 배송 정보를 추적할 수 없습니다. 그러나 주문이 성공적으로 처리되면 확인 이메일이 발송되며 이후 당사 팀이 배송 일정 확인을 위해 전화 또는 이메일로 개별 연락을 취하고 있습니다.


과거 주문 내역
DKSH LabShop에서 이전 주문 내역을 확인할 수 있나요?
네, “Order History”에서 과거 주문 내역 확인이 가능합니다.

동일 업체의 주문 건도 함께 확인할 수 있나요?
업체가 같더라도 계정이 다른 경우에는 확인이 불가합니다. 자신의 계정으로 이루어진 과거 구매 내역만 볼 수 있습니다.


DKSH LabShop 사용자 네비게이션 가이드
DKSH LabShop 탐색에 대한 팁을 보려면 여기를 클릭하세요.